Política de Protección de Datos

Esta Política de Protección de Datos tiene por objeto informar sobre los tratamientos de datos personales que realiza [denominación completa de la empresa] como responsable del tratamiento, así como de encargada del tratamiento de terceras entidades.

Servigas Valladares, S.L. con domicilio en Calle Sant Pere No.32 08221, Terrassa, Barcelona y con CIF B61843561, en adelante “Servigas Valladares”, facilita los siguientes datos de contacto a efectos de cualquier cuestión relativa a la protección de los datos personales:

 

Correo postal: Calle Sant Pere No.32 08221, Terrassa, Barcelona

 

En concreto, para el ejercicio de derechos, dudas y reclamaciones: Correo electrónico servigas@svalladares.com.

 

 

1. Como responsable del tratamiento

Servigas Valladares trata datos personales con ocasión de los contratos de servicios de reparaciones, mantenimiento e instalación de sistemas de climatización que ofrece, la publicidad y comunicaciones comerciales que realiza y para la prestación de servicios de la sociedad de la información en internet, así como la correcta gestión de su página web.

1.1. En relación con la contratación de servicios

Servigas Valladares trata los datos personales de los clientes, sus representantes legales y/o los titulares de las cuentas bancarias en las que se domicilian las cuotas de los contratos.

 

Los fines y bases legales de dicho tratamiento son:

 

• Gestionar todo lo relativo al contrato y a la relación con el cliente, incluido el cobro y domiciliación bancaria y la atención del cliente, por ser necesario para la ejecución del contrato.

 

• Realizar encuestas de calidad para la mejora de productos y servicios con base al interés legítimo, salvo oposición en su caso.

 

• Analizar los datos del cliente para adecuar las ofertas comerciales a su perfil, para atraer a potenciales clientes similares y para optimizar las campañas publicitarias, con base al interés legítimo, salvo oposición en su caso.

 

• Remitir al cliente comunicaciones comerciales propias de servicios similares a los contratados con base en el interés legítimo, salvo oposición.

 

• Cumplir con las obligaciones legales de la compañía, tales como, obligaciones mercantiles, contables, fiscales o laborales.

 

1.2. En relación con el envío de comunicaciones comerciales:

 

Servigas Valladares trata los datos personales de clientes y potenciales clientes.

 

Los fines y bases legales de dicho tratamiento son:

 

• Enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica de otros servicios propios y de terceros (no similares a los contratados por el cliente), con base en el previo consentimiento, en su caso.

 

• Enviar comunicaciones comerciales vía electrónica de terceras empresas, tales como, de las empresas del Grupo HomeServe Iberia, S.L.U., de sus empresas participadas y de terceros colaboradores sobre productos de los sectores: asistencia del hogar, financiero, telecomunicaciones, energía y climatización, con base en el previo consentimiento.

 

La no prestación de consentimiento, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, no impide la ejecución del contrato con el Cliente, en su caso.

 

1.3. En relación con la prestación de servicios en internet y la correcta gestión de su página web

 

Servigas Valladares trata los datos personales de cualquier Usuario que navegue por este Sitio Web (página web) y/o por cualquier otro Sitio Web a través del cual Servigas Valladares preste servicios o realice publicidad.

 

Servigas Valladares recaba datos personales de forma automatizada con ocasión de la navegación del Usuario por este Sitio Web de conformidad con lo dispuesto en la Política de Cookies, disponible en el siguiente enlace: https://svalladares.com/politica-de-cookies/.

 

Asimismo, Servigas Valladares podrá recoger datos personales en el caso de que el Usuario complete algún formulario de contacto o se registre en la Zona de Cliente.

 

Servigas Valladares trata los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente con ocasión de la cumplimentación de los diversos formularios de solicitud de información o publicidad o del acceso a través de las vías de contacto de atención al cliente que se facilitan en este Sitio Web o en cualquier otro Sitio Web a través del cual Servigas Valladares preste servicios o realice publicidad. En particular, Servigas Valladares trata los datos del Usuario, candidato, que facilite sus datos y su curriculum por el canal de envío habilitado al efecto en el Sitio Web con el fin de presentar su candidatura a un posible empleo.

 

Servigas Valladares trata los datos personales del Usuario, cliente, que se registra en la Zona Cliente o zona privada en la que se permite al cliente gestionar su perfil y sus contratos, así como, acceder a ofertas o ventajas comerciales exclusivas para clientes de conformidad con los Términos de Uso de la Zona Cliente. 

 

Los fines y bases legales de dicho tratamiento son:

 

• Facilitar y gestionar la navegación del Usuario en el Sitio Web, con base en el previo consentimiento al uso de Cookies, en su caso.

 

• Facilitar y gestionar la recogida de datos personales para las distintas funcionalidades que se facilitan en el Sitio Web, incluido el registro en la Zona Cliente, y cualquier otro Sitio Web en el que Servigas Valladares preste servicios o realice publicidad, con base en el previo consentimiento.

 

• Otros fines: gestión de garantías, emisión de boletín técnico

 

 

 

2. Como encargada del tratamiento

Asimismo, Servigas Valladares trata datos personales con ocasión de la prestación de servicios para clientes y/o socios colaboradores, que serán los responsables del tratamiento, como gestora o ejecutora de los contratos de servicios de reparaciones, mantenimiento e instalación de sistemas de climatización de estas entidades con sus clientes y potenciales clientes y, de la publicidad y comunicaciones comerciales que realiza en su nombre, en su caso.

En relación con la gestión y ejecución de contratos de servicios de climatización de clientes y/o socios colaboradores:

Servigas Valladares trata los datos personales de los clientes, sus representantes legales y/o los titulares de las cuentas bancarias en las que se domicilian las cuotas de los contratos.

Los fines y bases legales de dicho tratamiento son:

 

• Gestionar todo lo relativo al contrato y a la relación con el cliente, incluido el cobro y domiciliación bancaria (en su caso) y la atención del cliente (en su caso), cuando así sea necesario para la ejecución del contrato y siguiendo las instrucciones del responsable.

 

• Cumplir con las obligaciones legales del responsable y las suyas propias que impliquen el tratamiento de datos personales, tales como, sus obligaciones mercantiles, contables, fiscales o laborales.

 

 

 

3. Cuestiones comunes

3.1. ¿Qué datos personales se tratan?

 

Se tratan las siguientes categorías de datos personales, según las circunstancias de la relación con cada Usuario y si así es necesario para la consecución de los fines de tratamiento en cada caso:

 

• Datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.

 

• Datos de características, comportamiento y preferencias personales, como si es propietario o inquilino, tipo de residencia, tipo de equipo de climatización, edad o fecha de nacimiento, navegación en internet, uso de redes sociales, etc.

 

• Datos bancarios, como número de cuenta bancaria, tarjeta de pago, etc.

 

• Datos de uso de nuestros productos o servicios: historial de asistencias o siniestros, uso de la garantía, gestión del cobro de las cuotas, relación con el profesional, gestión de opiniones o reclamaciones, atención al cliente, etc.

 

• Datos profesionales, como conocimientos adquiridos, experiencia, certificaciones, títulos académicos, etc.

 

• Datos estadísticos, como los derivados del uso de tecnología para analizar el rendimiento de las campañas de comunicaciones comerciales.

 

• Imagen y/o voz (por ejemplo, si llama a un servicio de atención telefónica que realiza grabación de las llamadas).

 

 

3.2. ¿A quién pertenecen los datos personales tratados?

Los datos a los que se tiene acceso como responsable del tratamiento, son los datos de los clientes, potenciales clientes, titulares de cuentas bancarias, personal o representantes legales de los clientes, socios colaboradores, proveedores y, usuarios de internet en general (incluyendo potenciales empleados).

Los datos a los que se tienen acceso como encargado del tratamiento, son los datos de los clientes y potenciales clientes de clientes corporativos o socios colaboradores.

3.3. ¿Cómo se obtienen los datos?

Con carácter general los datos son obtenidos directamente del interesado, que los facilita voluntariamente a través de formularios en internet, de llamadas telefónicas o vía presencial, a Servigas Valladares o a terceras empresas, en su calidad de prestadoras de servicios, cliente y/o socios colaboradores, según los casos.

Los canales de obtención de los datos son los siguientes:

 

• Canal online: Los datos se obtienen directamente de los Usuarios interesados que quieren informarse o contratar los servicios de Servigas Valladares a través de este Sitio web o de cualquier otro Sitio Web en el que se promocionen los mismos, incluidas las redes sociales.
• Canal telefónico: Las llamadas telefónicas (entrantes o salientes) en las que se incluye una oferta comercial. Todas las llamadas son grabadas para dejar constancia de su contenido y para mejorar la calidad de los productos o servicios.
• Canal presencial o físico: a través de los puntos de venta físicos y oficinas de los prestadores de servicios o de los clientes y/o socios colaboradores.

 

En particular, los datos se obtienen de forma automatizada con ocasión de la navegación del Usuario por este Sitio Web de conformidad con lo dispuesto en la Política de Cookies.

 

3.4. ¿Quién es responsable de los datos que facilita?

 

Los titulares de los datos personales son los responsables de que los datos que facilitan sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, responderán de la veracidad de todos los datos que comunique y deberán mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a la situación real de los interesados.

Igualmente, serán responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcionen y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Servigas Valladares o a terceros.

En caso de facilitar información sobre terceros, el que actúe en nombre y por cuenta del tercero, garantiza que cuenta con la debida autorización del interesado para facilitar sus datos a Servigas Valladares y de que les ha informado del contenido y existencia de la presente Política de Privacidad.

 

3.5. ¿Con quién se comparten los datos?

Los datos personales se comunicarán a las siguientes categorías de destinatarios previa adopción de las garantías necesarias y suficientes, en cuanto resulte procedente por su involucración en la consecución de los fines del tratamiento:

 

• Prestadores de servicios

 

• Entidades aseguradoras, entidades financieras, profesionales y otras entidades colaboradoras

 

• Entidades del Grupo HomeServe Iberia, S.L.U. y empresas participadas

 

• Autoridades Públicas o terceros, si necesario

 

• Fabricantes

 

Los datos personales no serán cedidos ni vendidos a otros terceros al margen de la consecución de los fines del tratamiento.

No obstante, este Sitio Web puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a otras páginas web. Dichas páginas web pueden operar independientemente de nosotros. Es posible que estas páginas con enlaces tengan sus propias políticas de privacidad con la información relativa al tratamiento de los datos personales de los que naveguen voluntariamente por las mismas. En la medida en que la página web que visites no sea propiedad de Servigas Valladares ni esté bajo su control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus medidas para la protección de los datos personales.

 

3.6. ¿Para qué se elaboran perfiles con los datos?

 

Los datos personales podrán ser objeto de elaboración de perfiles y análisis en función de las características, comportamiento y preferencias de los interesados, con los siguientes fines:

 

• Personalizar la publicidad o adecuar las ofertas comerciales al perfil de cada cliente, potencial cliente o usuario

 

• Realizar campañas de marketing directo y envío de comunicaciones comerciales

 

• Seleccionar audiencias de destinatarios a efectos publicitarios para atraer a potenciales clientes de perfiles similares y así optimizar la inversión en campañas publicitarias y mejorar el éxito de las mismas

 

• Analizar el rendimiento de las campañas de comunicaciones comerciales y mejorar las técnicas utilizadas para generar mayor fidelidad de los clientes

 

• Mejorar la calidad de los procesos de promoción y comercialización de los productos y servicios y la calidad misma y diseño de los productos y servicios que ofertamos y prestamos

 

• Mejorar la relación con el cliente, su atención y su nivel de satisfacción.

 

La elaboración de perfiles no se utilizará para la toma de decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos que produzcan efectos jurídicos u otros efectos significativos similares sobre los interesados.

 

3.7. ¿Se realizan transferencias internacionales?

Los datos personales podrán ser transferidos a Estados Unidos o a un tercer país u organización internacional, aun cuando no tenga un nivel adecuado de protección, solamente cuando se hayan adoptado previamente las garantías necesarias para asegurar a los interesados el mismo nivel de protección que el legalmente exigible, obligando en caso de ser necesario, a sus prestadores de servicios la firma de las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea como garantía adecuada.

 

3.8. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos?

En general, los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para la consecución de los fines objeto de tratamiento en cada caso.

En particular:

• Los datos personales tratados sobre la base de la necesidad de ejecutar un contrato serán tratados mientras dicho contrato esté en vigor, pues serán necesarios para la prestación de los servicios asociados al mismo y durante los 6 años posteriores para dar cumplimiento a obligaciones legales mercantiles, contables, fiscales o laborales, entre otras.

 

• Los datos personales tratados sobre la base del interés legítimo serán tratados mientras éste subsista, salvo oposición válidamente fundada.

 

• Los datos personales tratados sobre la base del consentimiento del interesado serán tratados hasta que dicho consentimiento sea revocado o retirado, sin que su retirada afecte al tratamiento de los datos con otras bases legitimadoras.

Con posterioridad, serán conservados durante el tiempo que fuese necesario para cumplir con las obligaciones legales como responsable o encargado tales como obligaciones mercantiles, contables, fiscales o laborales.

Finalizado dicho período, los datos se conservarán, en su caso, debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones relacionadas con su tratamiento.

 

3.9. ¿Cómo ejercer los derechos en materia de protección de datos?

Los titulares de los datos personales podrán dirigirse para ejercer sus derechos de protección de datos, en cualquier momento y de forma gratuita, y adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otra evidencia de su identidad cuando así fuera necesario, a:

Correo postal: Calle Sant Pere No.32 08221, Terrassa, Barcelona

 

Correo electrónico: servigas@svalladares.com

 

Podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: derecho a que se le informe al interesado sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, a recibir información sobre los tratamientos llevados a cabo.

 

• Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que conciernan al interesado.

 

• Derecho de Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

 

• Limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos en caso de que impugne la exactitud de sus datos o cuando ya no se necesiten, pero el interesado sí los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones), se puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.

 

• Oposición al tratamiento: también tiene derecho a oponerse los tratamientos basados en el interés legítimo. En este caso, se cesará el tratamiento, salvo cuando se exponga justificadamente que los intereses legítimos prevalecen sobre el derecho de oposición. En el caso de tratamientos que tengan por finalidad la mercadotecnia directa, se cesará el tratamiento en todo caso.

 

• Oposición a la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica: se incluirá una opción en todas las comunicaciones comerciales para que el destinatario pueda darse de baja de este servicio de forma sencilla y, a ser posible, por vía electrónica.

 

• Portabilidad de los datos: derecho a recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento de los mismos esté basado en el consentimiento o en la necesidad de ejecutar un contrato del que el interesado sea parte.

 

• Retirada del consentimiento: derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados.

 

• Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España o, ante cualquier otra Autoridad que resulte competente a estos efectos.

3.10. ¿Qué medidas de seguridad protegen los datos?

Las medidas de seguridad adoptadas para la protección de los datos personales son las que se consideren adecuadas con base en los riesgos derivados de los tratamientos y con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, y/ o acceso no autorizado, garantizando su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, así como la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los mismos, implantando todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance, así como procesos de seudonimizacion y cifrado de los datos siempre que sea posible. Igualmente se realizarán procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas para garantizar la seguridad del tratamiento y la protección de los datos.

 

Política de Protección de Datos: Última actualización a 27 de febrero de 2023

 

 

 

 

 

Política de privacidad

 

OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Servigas Valladares, S.L. de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

 

IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular de la Web: https://svalladares.com/

Denominación Social: Servigas Valladares, S.L.

Domicilio social: Calle Sant Pere No.32 08221, Terrassa, Barcelona

Teléfono: 937 349 090, e-mail: servigas@svalladares.com

CIF: B61843561

Inscripción registral: Registro mercantil de Girona, Tomo 2892 Folio 157, Hoja GI 54305.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a Servigas Valladares, S.L. y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Servigas Valladares, S.L.

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de Servigas Valladares, S.L.salvo que se establezca expresamente lo contrario.

 

Condiciones de uso

El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

Servigas Valladares, S.L., no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha utilización o uso de la información.

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El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal.

Servigas Valladares, S.L., se reserva el derecho a modificar los contenidos de la oferta comercial de los productos cuando lo estime oportuno y a mantener su contenido actualizado.

Servigas Valladares, S.L., no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio Web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.

 

Política de Protección de Datos

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y su normativa de desarrollo, se le informa que los datos personales facilitados por usted serán tratados con la finalidad de facilitarle la información solicitada acerca de nuestros productos.

A través de la cumplimentación de formularios de reserva de la Web, o de contacto, o mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a Servigas Valladares, S.L., el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y para recibir comunicaciones comerciales sobre los productos de Servigas Valladares, S.L.

En ningún caso Servigas Valladares, S.L., utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, ni los comunicará a terceros sin el consentimiento previo y expreso del afectado, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el mencionado Reglamento.

Para mantenerle informado sobre novedades, promociones o nuevos productos, sus datos personales se conservarán en nuestros registros durante un periodo de tres años. No obstante, en cualquier momento usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, y su rectificación o supresión. Así como, limitar su tratamiento, o directamente oponerse al tratamiento o ejercer el derecho a la portabilidad de los mismos.

También le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

Identidad del responsable (contacto): Servigas Valladares, S.L. CL. Carrer de l’Autonomia, 38, 08225 Terrassa, Barcelona Telf: 937 349 090

 

Política de protección de menores

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.

Servigas Valladares, S.L.recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.

También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

 

Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso Legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona.

 

Cesión de datos a Aplazame: (sólo aplica si se financia la compra)

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.